ASSISTENZA

Dopo la prenotazione: un servizio assistenza che non ti lascia mai solo. Contattaci per una consulenza personalizzata.

RICHIEDI INFORMAZIONI

L’assistenza al cliente rappresenta da sempre il nostro punto di forza!

Per noi è fondamentale dare il massimo supporto al cliente prima, durante e dopo il viaggio.

Il nostro è un servizio business dedicato di cui competenza tecnica e cortesia sono parte integrante.

Grazie a una profilazione dettagliata del passeggero saremo in grado di conoscere sempre meglio le sue esigenze in viaggio e saremo sempre pronti a rispondere a ogni evenienza.

Sempre presenti con i nostri esperti anche dopo il viaggio per aiutarvi a gestire eventuali pratiche di reclamo per qualsiasi tipo di disservizio: dal ritardo del volo, alla gestione di un addebito errato durante un noleggio auto.

Strumenti di viaggio

Prima, dopo e durante il vostro viaggio: gli strumenti giusti per te.

Abbiamo a disposizione diversi strumenti che permettono di monitorare costantemente il vostro viaggio intervenendo quando necessario per garantire la massima assistenza sia in situazioni ordinarie come, cancellazione di un volo, overbooking in hotel, che straordinarie, come, situazioni climatiche avverse che non permettono di rientrare a casa con il mezzo di trasporto prenotato.

Un sistema di travel alert ci preavvisa in tempo reale sulla situazione politica, climatica, sanitaria, di ogni singolo Stato, potendo quindi conoscere eventuali problematiche o possibili rischi prima di effettuare il viaggio.

prima del viaggioPRIMA DEL VIAGGIO

durante il viaggioDURANTE IL VIAGGIO

dopo il viaggioDOPO IL VIAGGIO

h24 7/7

Assistenza H24
7 giorni su 7

Assistenza h24 7 giorni su 7

In caso di emergenza, avete sempre a disposizione un servizio di assistenza h24 - 7/7

Il servizio di h24 - 7/7, prevede l’intervento immediato di consulenti specializzati, in qualunque momento del giorno e della notte per far fronte a emergenze che il viaggiatore non è in grado di risolvere in autonomia.

Riusciamo quindi a essere operativi anche quando i nostri clienti si trovano in Paesi con fuso orario diverso dal nostro e questo ci permette di essere sempre al loro fianco durante il viaggio, con accesso immediato agli itinerari e ai loro profili.

Amadeus Mobile Messenger

In ogni luogo sempre protetti

Amadeus Mobile Messenger è una soluzione web based di gestione delle interruzioni aggiornata in tempo reale per agenzie e aziende che si prendono cura dei propri viaggiatori e dipendenti, ovunque essi si trovino.

Monitorare

Monitorare
Il monitoraggio globale dei voli è una componente importante della nostra strategia per garantire la sicurezza e il benessere dei nostri viaggiatori

Tracking

Tracciare
Sapere dove sono e identificare chi è colpito è la chiave in caso di emergenza

Comunicare

Comunicare
Una comunicazione rapida e bidirezionale è essenziale poi per intraprendere le azioni appropriate.

Automatizare

Automatizzare
Avere un sistema efficiente in atto per ridurre l’impatto delle interruzioni di viaggio sulla tua attività.

Call4Expense assistenza

Call4Expenses

Le spese in trasferta non sono mai state così chiare

Fratelli Cosulich Travel mette a disposizione dei propri utenti l’applicazione Call4Expenses che permette di avviare in autonomia il progetto di gestione delle note spese senza ricorrere a costosi servizi di personalizzazione.

Questo strumento permette di registrare le spese di viaggio da Mobile e Desktop con lettura OCR e acquisizione delle immagini dei documenti di spesa.
I tracciati delle carte di credito lodge o corporate (con addebito su conto aziendale o personale) o gli estratti conto dell’agenzia di viaggio possono essere importati popolando automaticamente le note spese dei tuoi viaggiatori e consentendo la quadratura dei movimenti. Inoltre ci sono altre numerose funzioni che rendono la rendicontazione dei viaggi molto più snella ed efficiente sia per il viaggiatore che per l’ufficio amministrativo.

Google Play

Reportistica

Spese di viaggio sempre sotto controllo: con Fratelli Cosulich travel tutto è possibile!

Sappiamo bene che il controllo delle spese di viaggio è un lavoro molto complesso e difficile da fare, ed è per questo che abbiamo sviluppato per i nostri clienti un sistema di Business Intelligence per semplificare l’analisi dei dati.

Vi offriamo sistemi smart flessibili e affidabili per un rapido e veloce accesso alle informazioni o possiamo creare ad-hoc dei report più complessi e inviarli a cadenza temporale, strutturati sulla base delle vostre richieste, il tutto per monitorare costantemente le spese di viaggio, ottimizzando e riducendo al minimo costi, tempi di controllo ed errori di rendicontazione.

Travel Specialist Logo

Vuoi avere maggiori informazioni sui nostri servizi o richiedere una consulenza personalizzata?

Un nostro esperto ti risponderà il prima possibile. Grazie!